از توضیحات محصول شروع کنید. نیازمندی‌ها و گزینه‌های موجود را بررسی کنید تا مورد مناسب سیستم خود را انتخاب کنید.

• نیازمندی‌های ذکرشده برای دستگاه، نرم‌افزار، منطقه یا حساب را بررسی کنید.
• بررسی کنید کدام نوع، تعداد یا مدت را انتخاب می‌کنید.
• پیش از سفارش، دستورالعمل‌های استفاده و سیاست‌های مرتبط فروشگاه را بخوانید.

اگر یکی از نیازمندی‌ها روشن نیست، پیش از خرید از راه‌های پشتیبانی معرفی‌شده فروشگاه بپرسید.

تأییدیه سفارش نقطه شروع خوبی است. شناسه سفارش و ایمیلی را که هنگام پرداخت استفاده کرده‌اید نگه دارید تا خرید درست را پیدا کنید.

با انتخاب «یافتن سفارش خود» صفحه ورود مشتری را باز کنید. پس از یافتن سفارش، وضعیت و دستورالعمل‌های همراه آن را بررسی کنید.

پیوندهای تأیید، کلیدهای دسترسی و اطلاعات شخصی سفارش را محرمانه نگه دارید. آن‌ها را در نوشته‌ها یا تصاویر عمومی منتشر نکنید.

پرسش‌های متداول شروع خوبی برای سؤال‌های رایج است. برای مشکل یک محصول خاص، توضیحات محصول و دستورالعمل‌های همراه سفارش را بررسی کنید.

هنگام تماس از راه‌های پشتیبانی معرفی‌شده فروشگاه، توضیح دهید چه انتظاری داشتید، چه اتفاقی افتاد و چه کارهایی را امتحان کرده‌اید. نام محصول و پیام خطای مرتبط را هم ذکر کنید.

شناسه سفارش را فقط از راه پشتیبانی خصوصی بفرستید و رمزهای عبور، کلیدهای کامل و اطلاعات پرداخت را از تصاویر حذف کنید.